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El derecho a garantía legal 3x3 aplica cuando un consumidor compra un producto nuevo y este no es apto para el uso normal, el cual da la posibilidad al consumidor de poder elegir entre las tres alternativas: la devolución del dinero, el cambio o la reparación del producto durante los tres primeros meses desde la fecha de recepción. En el caso de productos semi-nuevos no aplica garantía 3x3, sino que solo garantía de 6 meses para equipos que presenten fallas, los cuales serán derivados al servicio técnico donde se verificará si la falla es imputable o no al usuario.